Sva roba naručena putem naše web trgovine bit će poslana kupcu u roku od 48 sati nakon što primimo uplatu za narudžbu. Ako se dogodi da naručeni artikl nije dostupan na skladištu, kupac će biti obaviješten o roku isporuke i moći će odlučiti hoće li pričekati na isporuku ili odustati od narudžbe.

Ako kupac želi vratiti kupljeni artikl, to može učiniti unutar mjesec dana od primitka pošiljke. Međutim, molimo vas da imate na umu da se otvorena hrana i korišteni artikli ne mogu vratiti. Svi proizvodi moraju se vratiti u istom stanju u kojem su bili isporučeni i u originalnoj ambalaži. Kupac će sam snositi troškove povrata robe.

Ako primijetite bilo kakve nedostatke na isporučenoj robi, molimo vas da nas odmah obavijestite putem e-pošte na info@cocos-petstore.com i priložite fotografije nedostataka. Ako se nedostaci potvrde, mi ćemo vam poslati novi proizvod bez dodatnih troškova ili ćemo vam izvršiti povrat novca.